Política de Privacidad

Quiénes somos

Este sitio, carinsuranceboyntonbeach.com, lo operan dos agencias franquiciadas de Estrella Insurance en Boynton Beach, Florida, cada una de propiedad y operación independiente:

• Eleven Insurance Inc (Estrella Insurance Agencia 341), 1660 S Congress Ave, Suite 1, Boynton Beach, FL 33426, (954) 487-1688, alvarez.elianis@estrellainsurance.com
• G&A Insurance Inc (Estrella Insurance Agencia 244), 4729 N Congress Ave, Boynton Beach, FL 33426, (561) 600-4979, info244@estrellainsurance.com

En esta política, "nosotros" se refiere a estas dos agencias. Aquí explicamos qué información recogemos en este sitio, cómo la usamos y qué opciones tiene. Cuando compre una póliza, también recibirá los avisos de privacidad que exige la ley de seguros, de nuestra parte y de la compañía que emite su póliza.

Información que usted nos da

Cuando llena el formulario para pedir una cotización, recogemos su nombre, teléfono, correo electrónico, el tipo de seguro que le interesa y el mensaje que escriba. El formulario también registra la página y el idioma que usó y cómo llegó a nuestro sitio (por ejemplo, un anuncio o un código QR impreso). Si nos llama, nos escribe por correo o inicia una conversación por WhatsApp, recibimos la información que comparta en esa conversación.

Por favor no envíe por el formulario números de Seguro Social, de licencia de conducir, de cuentas bancarias o tarjetas, ni información de salud. Le pediremos lo necesario para cotizar por teléfono o en la oficina.

Información que se recoge automáticamente

• Google Analytics. Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio: páginas vistas, tiempo en la página, dispositivo y navegador, ubicación aproximada (a nivel de ciudad), el sitio o anuncio que lo trajo y los clics en botones como llamar, WhatsApp, cotizar o el formulario. Google Analytics usa cookies para recoger estos datos. Vea cómo Google usa esta información en policies.google.com/technologies/partner-sites.
• Medición de anuncios de OpenAI (ChatGPT). Usamos el píxel de medición de anuncios de OpenAI para saber si una visita vino de uno de nuestros anuncios en ChatGPT y si terminó en un contacto (llamada, WhatsApp, cotización en línea o formulario). El píxel puede usar cookies y puede enviar a OpenAI datos de contacto codificados (hash); no envía el texto de su mensaje.
• Google Maps. Nuestras páginas muestran mapas de las oficinas de Google Maps. Cuando el mapa carga, Google puede recoger información de su dispositivo y poner cookies según su propia política de privacidad.
• Registros del servidor. Nuestro proveedor de hosting registra datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de cada visita, por seguridad y para que el sitio funcione.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Este sitio usa:

• Cookies de Google Analytics (_ga y _ga_ seguido de un código): miden las visitas; duran hasta 2 años.
• Cookies de medición de OpenAI (__oppref, hasta 30 días; __obref, hasta 1 año): relacionan una visita con un anuncio en ChatGPT.
• Cookies de Google Maps: las pone Google cuando cargan los mapas de las oficinas.
• Almacenamiento de sesión (est_src): recuerda cómo llegó al sitio mientras la pestaña está abierta, para saber de dónde vino su solicitud. Se borra al cerrar la pestaña.

Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador, y puede desactivar Google Analytics con el complemento de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout. El sitio sigue funcionando si bloquea las cookies. Por ahora nuestro sitio no responde a las señales "Do Not Track" del navegador.

Para qué usamos su información

• Para responder su solicitud, prepararle cotizaciones de seguro y atenderle como cliente.
• Para contactarle sobre su solicitud por teléfono, correo, mensaje de texto o WhatsApp.
• Para entender qué páginas y anuncios funcionan, y mejorar el sitio.
• Para proteger el sitio contra spam y abusos, y para cumplir requisitos legales y regulatorios.

Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos cuando hace falta:

• Con compañías de seguro, cuando usted nos pide cotizar o colocar una cobertura.
• Con Estrella Insurance, nuestro franquiciador, y con los sistemas que usamos para manejar clientes, cuando hace falta para atenderle.
• Con los proveedores que hacen funcionar este sitio: Hostinger (hosting y correo), Google (Analytics y Maps), OpenAI (medición de anuncios) y WhatsApp, cuando usted decide escribirnos por ahí.
• Cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

No compartimos su número de celular ni su autorización para recibir mensajes de texto con terceros ni afiliados para sus propios fines de mercadeo.

Llamadas y mensajes de texto

Si nos da su teléfono en una solicitud, le contactaremos sobre esa solicitud. Solo enviamos mensajes de texto de promoción a quienes aceptaron recibirlos. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Puede responder STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos, o pedírnoslo por teléfono o correo.

Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos las solicitudes de cotización el tiempo necesario para responder y atenderle, y después solo lo que exijan nuestros registros del negocio y la ley. Los datos de Analytics se guardan según la configuración de nuestra cuenta de Google Analytics.

Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y las solicitudes del formulario se guardan en un lugar que no es público. Ningún sistema es totalmente seguro, por eso le pedimos no enviar información delicada por el formulario.

Sus opciones

Puede pedirnos que le digamos qué información suya tenemos por este sitio, que la corrijamos o que la borremos, salvo la que la ley nos obligue a guardar. Comuníquese con la agencia que le atendió usando los datos de arriba. Según el estado donde viva, puede tener derechos adicionales por ley.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos su información a sabiendas.

Otros sitios

Algunos botones le llevan a otros sitios, como las páginas de cotización en línea de Estrella Insurance, WhatsApp o redes sociales. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.

Contacto

Agencia 341: (954) 487-1688, alvarez.elianis@estrellainsurance.com. Agencia 244: (561) 600-4979, info244@estrellainsurance.com. Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, sábados de 9:00 AM a 3:00 PM.